# CRM tým v Air Bank maká na tom, abyste měli banku ještě radši

V Air Bank mají všichni společný cíl: "Dělat banku, kterou budou mít klienti rádi". To se jim dlouhodobě úspěšně daří a velký podíl na tom má právě jejich CRM tým.

Poslechněte si epizodu na Spotify nebo Apple Podcasts.

Hosty další epizody smitio TALK byli Pavel Kohout (Growth & Retention manager), Petr Šmíd (Head of Market research) a Richard Suroviak (Head of CRM analytics). Povídali jsme si o tom, proč je výhoda když je Market research součást CRM týmu, kdo komu zadává úkoly a jak se udržuje a zlepšuje kvalita, když je laťka nasazená, tak vysoko. A probrali jsme toho daleko víc, pusťte si to. 

Mohlo by vás také zajímat:

Banka = appka aneb BEST PRACTICES týmu digitální platformy v Air Bank

Jak si IT bezpečnost přišla na miliardy? Proč jej honila v 5 ráno ochranka? A trpí profesní deformací?